Återbetalningspolicy

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då du, eller någon annan som du anger (dock inte transportföretaget), tagit den sista varan i din beställning i fysisk besittning. Om ångerfristen löper ut på en lördag eller helgdag förlängs fristen till nästkommande vardag. 

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet via brev eller e-post till Djurskyddet Sverige, Hammarby Fabriksväg 25, 120 30 Stockholm, info@djurskyddet.se

Om du vill kan du använda den här standardmallen som finns på Konsumentverkets hemsida. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

Byte av storlek på kläder

Du har möjlighet att byta storlek på kläder och du står då själv för returkostnaden. Bytet behöver ske senast 14 dagar efter att du mottagit produkten. Paketera kläderna på lämpligt sätt. Returnerade kläder skall vara oanvända och felfria.

Skicka till: Djurskyddet Sverige, Hammarby Fabriksväg 25, 120 30 Stockholm. Bifoga uppgift om vilken storlek du vill byta till samt skriv namn, adress och ordernummer.

Vi skickar ut den önskade storleken. Om du valde faktura som betalsätt betalar du den faktura du fick vid första leveransen. Om önskad storlek inte finns i lager krediterar vi motsvarande belopp på fakturan och kontaktar dig. Samma gäller om du betalade med kort eller Swish, dvs vi krediterar beloppet om den önskade storleken inte finns i lager.

Reklamation

Om din produkt av någon anledning har skadats eller är felaktig står vi självklart för returkostnaden. Du har 14 dagars returrätt. Produkten ska returneras tillsammans med ordersammanställningen du får hem tillsammans med dina produkter.

Produkter som väger max 2 kg kan du returnera till vår svarspostadress. Paketera produkterna på lämpligt sätt och skicka kostnadsfritt till:

Djurskyddet Sverige
SVARSPOST 20425761
120 20 Stockholm.

Gäller det produkter som överstiger 2 kg, kontakta oss för vidare instruktioner via info@djurskyddet.se eller 08-673 35 11.